TRAILFESTのオリジナル商品には、すべて1年交換保証がついています。
このサイト（go-trail.net）でご注文いただいた商品が対象です。
ご注文日から1年以内に商品に問題が起きたら、1回、新品と交換します。
対象になるもの
使っていて商品に起きた問題は、すべて対象です。
穴あき、破れ、縫い目のほつれ、ゴムやパーツの不具合、型崩れ。
「使いすぎて傷んだ」も含みます。トレイルで使い込んで傷んだのなら、改善の余地があるのかもしれません。商品は、できるだけコンディションが変わらず、長く使えることが大事だと思うからです。
対象にならないもの
- このサイト以外で手に入れたもの（大会の参加賞・完走賞などとしてお渡ししたものは対象外です）
- 紛失、盗難
- サイズが合わなかった、思っていたのと違った
- ご自身で加工・改造したもの
条件
- 期間は、このサイトでのご注文日から1年です
- 交換は1つの商品につき1回です
- 交換品の保証期間は、元のご注文日から1年のままです（交換で延びません）
- 交換したい商品の在庫がないときは返金します。再生産したらお知らせします
手続き
1. 申請フォームに、注文番号と写真2枚（全体と問題の箇所）を送ってください
2. こちらで写真を確認します
3. 交換品をお送りします。送料はこちらで負担いたします
壊れた商品を送り返す必要はありません。
※申請フォームはGoogleフォームです。写真の添付のため、Googleアカウントでのログインが必要です。
この保証をつけた理由
TRAILFESTの商品は、どこかの商品を真似て作ったものではありません。
自分自身がトレイルランナーとして「こんな機能、こんなデザイン、この価格でこのクオリティと強度だったらいいのに」と思うものを、形にしています。
想定しているのは、レース中に壊れないこと。できれば、何度もハードに使っても耐えること。
販売前に自分たちの基準で試していますが、それでも思いもよらないことは起こります。
だから、改善を繰り返してより良いものにしていきたい。
その改善に、使ってくださる皆さんにも加わってほしい。
そう考えて、この価格帯ではあまり見かけない1年交換保証をつけました。
壊れたら、どこがどうなったかを教えてください。交換します。そしてそれが、次の商品になります。